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在首页选择你所在的城市，然后可以按区域或服务类型筛选。每位护工的页面展示了详细的服务项目、价格、资质证书和真实用户评价。你可以对比多位护工后再做选择。也可以使用搜索功能，输入关键词（如"住家护工"、"康复护理"等）快速查找。

平台对所有服务者进行资质审核，包括身份证验证、资格证书核验和健康证检查。通过审核的服务者页面会显示"已认证"标识。我们建议优先选择认证服务者。每个服务者页面列出了具体的认证类型，可以点击查看详情。

个人护工价格相对灵活，沟通直接，适合需求明确、愿意自行管理的家庭。护理机构提供团队化服务，有备选人员、服务监督和合同保障，适合需要多重服务或对稳定性要求高的家庭。建议对比两者的价格、服务内容和评价后决定。

平台展示的是服务者提供的参考价格，实际费用可能因服务时长、内容复杂度、老人身体状况等因素有所调整。建议在联系服务者时确认最终报价，并在正式服务前签订书面协议，明确费用构成。平台不向用户收取任何中介费。

目前大部分地区的医保不直接报销居家护工费用。但在长期护理保险（长护险）试点城市（如上海、广州、成都等49个城市），经评估为失能的参保人员可享受护工服务费用报销，每月额度约1500-3000元。建议咨询当地医保局确认。

通过平台直接联系的服务者，具体退换条款需与服务者协商并在合同中约定。通过护理机构签约的，机构通常会提供1-3个月的试用期，试用期内不满意可免费更换。建议在签订合同时明确试用期和更换条款。

平台评价来自真实服务后的用户反馈。只有通过平台验证、确实与服务者有服务关系的用户才能提交评价。平台会对评价内容进行审核，过滤虚假和恶意评价。每一条评价标注了评价时间和使用的服务类型。

服务者的综合评分是所有评价分数的平均值，满分5.0分。评分基于多个维度：服务态度、专业技能、沟通能力和整体满意度。如果一位服务者只有少量评价，评分可能不够稳定，建议同时查看评价的具体内容。

提交评价需要登录账户以验证真实性，但评价展示时用户昵称可以部分隐藏（如"张**"），保护评价者隐私。评价内容对所有访问者可见，帮助更多人做出选择。

在服务者页面点击"联系服务者"按钮，填写联系请求即可。系统会通知服务者，他们会通过平台私信或你预留的联系方式与你取得联系。为保护双方隐私，平台不直接公开展示服务者的电话号码。

联系请求需要提供：你的姓名、联系电话、老人的大致需求（服务类型、能否自理、是否有特殊疾病等）。这些信息只发送给该服务者，不会被公开。建议不要在一次联系中向过多服务者发送请求，以免重复沟通。

你的个人信息（姓名、电话、地址等）在联系请求中仅发送给你指定的服务者。平台不会将你的信息出售或分享给第三方。联系信息在传输和存储过程中均经过加密处理。你可以随时在个人设置中修改或删除个人数据。

目前可能享受的政策包括：①长期护理保险（长护险）— 49个试点城市，失能评定后每月报销1500-3000元护理费；②居家养老服务补贴 — 经济困难或失能老人可申请200-1000元/月；③高龄津贴 — 各地标准不同，80岁以上老人一般每月50-500元。建议拨打12349咨询当地政策。

一般流程：①向所在社区或街道提出申请；②由指定的第三方评估机构上门评定（使用巴氏量表等工具评估日常生活能力）；③评定结果公示；④发放失能等级证明。评定免费或由医保支付。长期护理保险参保人员优先评定。评定结果一般有效期为1-2年，需定期复核。

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